PSS Cutover - Peningkatan sistem layanan penumpang Garuda Indonesia

Untuk meningkatkan kenyamanan perjalanan Anda dengan Garuda Indonesia, saat ini  kami sedang melakukan peningkatan sistem layanan penumpang.

Peningkatan sistem ini tidak hanya memperbaharui cara pemesanan biasa (ticketing office, travel agent, dancall centre) tetapi juga pemesanan tiket melalui Internet Booking Engine. 

Bersamaan dengan peningkatan sistem layanan penumpang ini, kami sedang mempersiapkan:

• Pelayanan yang lebih cepat, lebih efisien dan optimal.
• Memungkinkan Anda untuk terbang kemana saja dengan maskapai partner Garuda Indonesia.
• Data Anda akan  tersimpan lebih akurat dan aman, sehingga Anda dapat menikmati perjalanan tanpa kendala.

Internet Booking Engine yang baru akan lebih memudahkan Anda untuk melakukan pernerbangan kemanapun dengan lebih nyaman. Nikmati keistimewaan baru dari layanan ini mulai tanggal 30 Juli 2013 siang di website kami.

1. Tipe perjalanan & tipe pencarian yang lebih beragam
2. Berbagai penawaran tarif perjalanan keluarga
3. Rencanakan perjalanan dalam satu klik
4. Jumlah penumpang sampai dengan 9 orang; baik dewasa maupun anak-anak dan bayi
5. Kenyamanan dalam pembayaran
6. Kemudahan transaksi pembayaran dengan lebih dari 15 mata uang
7. Kami mengerti bahasa Anda, tersedia dalam 9 pilihan bahasa
8. Keanggotaan Anda sangat berharga

Namun demikian, guna mengurangi ketidaknyamanan yang mungkin terjadi, apabila Anda akan melakukan penerbangan pada 29 Juni - 1 Juli 2013, kami mohon untuk :

• Tiba di Bandara 2 (dua) jam sebelum jadwal keberangkatan.
• Bila ada permintaan layanan khusus seperti makanan, tempat duduk atau bantuan khusus harap dilakukan pada tanggal 28 Juni 2013.
• Membawa serta tiket penerbangan atau bukti pemesanan tiket Anda.
• Selama proses berlangsung 29 Juni 19.00 – 30 Juni 11.00 (waktu Jakarta), Anda tidak dapat melakukan pemesanan baru maupun mengubah pemesanan  yang sudah ada -  baik di kantor penjualan atau melalui online. Fasilitas pemesanan online akan ditutup lebih awal yaitu dari tanggal  29 Juni 16.00 WIB - 30 Juni 11.00 WIB.

FAQ
*Semua yang berhubungan dengan informasi di bawah ini berdasarkan waktu Jakarta (WIB), UTC+7

1. Kapan pergantian sistem layanan penumpang berlangsung?
   Pergantian sistem layanan penumpang Garuda Indonesia akan dilakukan pada hari Sabtu, 29 Juni 2013 pukul 21.00 WIB sampai dengan 30 Juni 2013 pukul 11.00 WIB.
2. Dapatkah saya melakukan pemesanan tiket atau merubah pesanan selama proses pergantian sistem ini?
   Tidak. Seluruh pemesanan & layanan tiket tidak tersedia selama proses pergantian sistem ini. Bila Anda ingin melakukan pemesanan atau perubahan pesanan, harap menghubungi kami sebelum pergantian sistem, yaitu pada tanggal 28 Juni 2013.
3. Dapatkah saya menggunakan layanan online selama proses pergantian sistem?
   Tidak. Seluruh layanan online Garuda Indonesia baik www.garuda-indonesia.com atau situs lainnya tidak dapat diakses selama proses pergantian sistem ini.
4. Dapatkah saya melakukan pemesanan khusus selama proses pergantian sistem?
   Tidak. Permintaan layanan khusus seperti makanan, tempat duduk atau bantuan khusus lainnya dapat dilakukan pada tanggal 28 Juni 2013.
5. Apakah proses pergantian sistem berpengaruh pada saat check-in di bandara?
   Biasanya tidak. Tetapi, kami harap Anda tiba di Bandara 2 (dua) jam sebelum jadwal keberangkatan dan membawa serta tiket penerbangan atau bukti pemesanan tiket Anda.
6. Jika saya tidak dapat membatalkan penerbangan saya selama proses pergantian sistem, akankah saya dikenakakan no-show charge?
   Tidak. Selama proses pergantian sistem (29 Juni 21.00 WIB – 30 Juni 11.00 WIB), Anda TIDAK akan dikenakan no-show charge.
   

Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi layanan call centre Garuda Indonesia di +622123519999 atau +628041807807.