The Indonesian Travel and Toursim Awards (ITTA) adalah acara yang bertujuan untuk menciptakan kesadaran layanan berkualitas oleh para penyedia layanan dalam industri perjalanan dan pariwisata, yang merupakan sektor pendapatan kedua terbesar Indonesia setelah sektor energy; serta memperlihatkan kekuatan sebuah merek yang melayani pasar Indonesia. Citilink memenangkan penghargaan dalam kategori Indonesia Leading Low Cost Carrier - dalam kategori ini, Citilink berkompetisi dengan penyedia layanan LCC lainnya yang beroperasi di Indonesia.
“Kami sangat bangga dan gembira menerima pengakuan dari industri ini. Penghargaan ini merupakan bukti bahwa strategi rebranding Citilink yang dilakukan sepanjang tahun 2012 dan upaya untuk meningkatkan pelayanan Citilink telah mendapatkan kepercayaan dan dukungan dari para pelanggan sekaligus industri penerbangan dan pariwisata tanah air. Penghargaan ini kami jadikan pula sebagai acuan kami di hari mendatang dalam memberikan yang terbaik demi kenyamanan penumpang, ujar Arif Wibowo, CEO PT Citilink Indonesia.